Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Combien de temps ai-je pour rétracter mon achat ?
Chez Odry Protection, vous bénéficiez de notre garantie « Satisfait ou Remboursé » de 30 jours. Si vous changez d'avis ou si nos produits ne répondent pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un remboursement ou un échange.
Puis-je échanger mon article contre une autre taille ?
Oui, bien sûr. Vous vous êtes trompé de taille ? Pas d'inquiétude : contactez notre service client et nous procéderons à un échange gratuit contre la taille ou le coloris de votre choix, sous réserve de disponibilité.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de contacter notre service client à l'adresse contact@odryprotection-fr.com en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera la marche à suivre et l'adresse de retour. Merci de ne rien renvoyer sans avoir reçu nos instructions au préalable.
Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un article défectueux ! Merci de contacter notre service client avec une photo de l'article concerné à l'adresse suivante : contact@odryprotection-fr.com. Nous vous enverrons un article de remplacement ou procéderons au remboursement intégral, sans frais de retour à votre charge.
Service client
Notre équipe est à votre disposition du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 : E-mail : contact@odryprotection-fr.com